Доставка та оплата

Що якщо я оплатив замовлення наперед, через LiqPay, але в силу деяких обставин я передумав забирати замовлення, як мені повернути гроші?

Якщо ви оформили замовлення і оплатили його online за допомогою LiqPay, в такому випадку ваша плата не списувалася з карти, а тільки заброньована. Якщо Ви передумали або менеджер повідомив, що товару немає в достатній кількості, ми без проблем скасуємо бронювання повністю або частково. Після скасування, сума яку оплачували, буде доступна в протягом години, рідше до 24 годин.

Чи можу я повернути товар, якщо вже забрав його з пошти і як це відбувається?

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання. Товар повинен мати товарний вигляд, цілу оригінальну упаковку, повну комплектацію і не мати слідів використання. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Не варто відправляти повернення післяплатою, гроші будуть вам відшкодовані протягом 3-х днів після огляду нашим фахівцем. Повернення і обмін товару з браком, дефектом, пересортицею здійснюється за наш рахунок перевізником Укрпошта.

Чи працюєте ви по перерахуванню з юридичними особами та ФОП?

Так, і надамо необхідну, супровідну документацію. Але, просимо врахувати, що ми працюємо на єдиному податку 3-тя група не платник ПДВ.

Товар прийшов на пошту з пошкодженням, що мені робити?

Шановні клієнти! Повідомляємо, що зі свого боку ми намагаємося максимально якісно упакувати посилку і убезпечити її від пошкоджень. Ми страхуємо відправки на повну вартість і в разі пошкодження товару, вам необхідно написати заяву в поштовому відділенні на повну або часткову компенсацію. Також якщо посилка була відправлена з післяплатою, ви можете відмовитися від отримання, і ми самостійно займаємося питанням компенсації з кур'єрською службою. Переконливе прохання! Незважаючи на те, що ми страхуємо посилки на повну вартість, оглядайте отримання, не виходячи з поштового відділення.

Скільки коштує доставка?

Вартість доставки залежить від оціночної вартості вантажу, фактичної і об'ємної ваги. Як показала практика приблизна вартість доставки для Нової пошти 5-7% від загальної суми замовлення, але не менше 35 грн. Для Укрпошти, Делівері 3-5% але не менше 20 грн. Також потрібно враховувати додаткові послуги транспортних компаній, такі як адресна доставка і післяплата. Адресна доставка обійдеться плюс 25 грн для посилок до 30 кг і плюс 75 грн для посилок від 30 до 100 кг. Накладений платіж у Новій пошти 20 грн + 2% від суми, для Укрпошти 1% від суми, але не менше 5 грн. Ми не рекомендуємо вибирати спосіб оплати післяплата для замовлень загальною вартістю менш 300 грн, особливо Новою поштою. Наприклад, Ви замовили товарів на 100 грн і вказали оплату післяплата, вартість доставки для посилки вагою 1 кг - 45 грн + 22 грн накладений платіж, разом 67 грн повна вартість доставки. Для більш точного розрахунку, рекомендуємо скористатися тарифними калькуляторами на сайтах транспортних компаній або зв'яжіться з нами і ми Вас безкоштовно проконсультуємо.

Через скільки я отримаю своє замовлення?

Замовлення, оплачені до 13:00 відправляємо того ж дня. Якщо замовлення з великою кількістю найменувань, ми постараємося відправити його того ж дня, але якщо буде потрібно більше часу для його перевірки та якісного пакування, ми повідомимо за телефоном.

У період сезонної завантаженості, червень-вересень, терміни відправки можуть бути збільшені до 3-х днів.